Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει 30 ημέρες. Εάν η παραγγελία σας πραγματοποιήθηκε πριν από περισσότερες από 30 ημέρες, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή ή αντικατάσταση.

Για να επιστραφεί το προϊόν, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση που το παραλάβατε, σε αρχική συσκευασία.

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, για παράδειγμα:

ευπαθή προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες, περιοδικά)
προϊόντα προσωπικής υγιεινής
επικίνδυνες ουσίες ή εύφλεκτα υγρά/αέρια

Άλλα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:

δωροκάρτες
λογισμικό για λήψη
ορισμένα προϊόντα υγειονομικής και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή απαιτείται απόδειξη αγοράς. Μην στέλνετε το προϊόν απευθείας στον κατασκευαστή.

Επιστροφή χρημάτων (εάν είναι δυνατόν)

Μετά τη λήψη και τον έλεγχο του προϊόντος, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης λήψης και έγκρισης της επιστροφής.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα γίνει αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός λίγων ημερών.

Καθυστέρηση ή ελλιπείς επιστροφές (εάν είναι δυνατόν)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή:

Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό
Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας – συχνά υπάρχουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία

Εάν ακόμη δεν λάβετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας: contact.csn-secrets@mailo.com

Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση (εάν είναι δυνατόν)

Μόνο τα προϊόντα σε κανονική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στον ιστότοπο.

Αντικαταστάσεις (εάν είναι δυνατόν)

Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας: contact.csn-secrets@mailo.com

Δώρα

Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και σας εστάλη απευθείας, θα λάβετε δώρο κουπόνι ίσης αξίας με την επιστροφή.
Εάν δεν επισημάνθηκε ως δώρο ή εστάλη στον αποστολέα για μελλοντική παράδοση, το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό αγοραστή.

Κόστη επιστροφής

Τα κόστη επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το ποσό.

Εάν επιστρέφετε προϊόν αξίας πάνω από 75 €, συνιστάται αποστολή με αριθμό παρακολούθησης ή ασφαλισμένη αποστολή. Δεν εγγυόμαστε την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.